Saldo Gopay Di Potong Namun Pesanan GoFood Telah Di Batalkan. Pengalaman saat memesan makanan melalui Gofood pembayaran dengan Gopay, namun saat kita memesannya notifikasi pesanan Gofood telah dibatalkan dan saldo Gopay tidak di kembalikan ke dompet Akunnya, hasilnya makanan gofood tidak di antar dan uang yang ada di saldo Gopay kita hilang.
Saldo Gopay Tidak Di Kembalikan & Gofood Di Batalkan
Di atas adalah contih notifikasi yang saya dapatkan setelah memesan makanan dari gofood yang di batalkan dan saldo Gopay hilang tidak di kembalikan ke dompet akun.
Pengalaman ini terjadi saat saya memesan makanan melalui Gofood dan pembayaran menggunakan saldo Gopay tepat di jam 2 malam. Entah itu dari system Gojeknya atau memang sengaja di batalkan oleh penjualnya saya kurang bisa memastikan, dan all hasil setelah saya coba telusuri, Alhamdulillah saldo Gopay dengan jumlah Rp.100.700 berhasil di kembalikan ke dompet akun Gopaynya.
Cara Mengatasi Saldo Gopay Terpotong / Hilang
Perhatikan terlebih dahulu 3 gambar yang sudah saya tampilkan di atas.
1. Masuk Ke Akun Gopay
Pada halaman gambar di atas bagian nomor 1, untuk cara mengatasinya, silahkan kalian bisa pilih di menu "Klik & Cek riwayat" yang sudah saya beri tanda panah merah. Selanjutnya kalian akan di arahkan ke halaman gambar di atas bagian nomor 2.
2. Riwayat Transaki
Di sini bisa kalian lihat riwayat pemesanan saya yang sudah di batalkan. Klik saja di pesanan yang di batalkan seperti yang sudah saya beri tanda kotak merah gambar nomor 2 di atas. Selanjutnya kalian akan di arahkan ke halaman gambar di atas bagian nomor 3.
3. Detail Transaksi Gofood Yang Dibatalkan
Nah pada rincian transaksi ini, langsung klik dan pilih saja di tanda "?" yang ada di pojok kanan atas yang sudah saya beri tanda panah juga. Selanjutnya kalian akan di arahkan ke halaman gambar di bawah bagian nomor 4.
4. Permasalahan Gopay
Bisa di perhatikan juga gambar di atas bagian nomor 4, di halaman ini kalian bisa cari permasalahan yang sesuai yaitu "Saldo Gopay Hilang Setelah Membatalkan Pesanan" klik saja sekali. Kemudian kalian akan di arahkan kembali ke halaman gambar di atas bagian nomor 5.
5. Isi Permasalahan Gofood
Scroll saja ke bawah sampai kalian melihat kolom isian seperti gambar nomor 5 di atas. Contoh Isi :
- Type transaki Gopay yang kamu batalkan : transaksi dengan merchant online / e-commerce
- Tanggal Transaksi : di sesuaikan saja
- Nominal Saldo Gopay Yang Hilang : di sesuaikan juga
- Ada Yang Ingin Kamu Ceritakan Lagi : Di sini silahkan kalian bisa ceritakan saja mengenahi permasalhannya, bisa lihat contoh gambar di atas
Setelah semuanya terisi dengan benar, klik " Kirim " saja di menu hijau bawahnya. Kemudian kalian akan di arahkan kembali ke halaman gambar di atas bagian nomor 6.
6. Laporan Sudah Terkirim
Nah, di halaman ini seperti gambar di atas bagian nomor 6, kalian boleh lihat dan pilih ke menu "Ke Halaman Laporan Saya" , atau "Ke Halaman Bantuan" , namun untuk step selanjutnya, sampai di halaman tersebut kalian boleh keluar saja dari aplikasi, dan tunggu sampai laporan di tindak lanjuti dari Pihak Gopay. Biasanya di sini kalian akan di beri balasan paling cepat 1 jam - hingga 1 hari kerja. Dan Hasilnya seperti gambar di bawah ini.
7. Cek Notifikasi Laporan
Untuk caranya, silahkan kalian masuk ke aplikasi Gojek, kemudian pilih di bagian menu "Chat" yang ada di pojok kanan bawah, kemudian pilih di menu bantuan yang gambar "?" klik saja. Nanti kalian akan melihat laporan yang sudah kalian lakukan di paling atas, klik juga laporan terbarunya. Kemudian kalian akan di arahkan kembali ke halaman gambar di atas bagian nomor 8.
8. Informasi Permohonan Pengembalian Dana
Tepat 30 menit setelah saya melaporkan, saya mendapatkan balasan dari CS Gopay mengenahi permasalahan dana yang tidak di kembalikan ke dompet Akun. Berikut contoh laporan balasannya dari CS Gopay :
Hai Birma Fiki,Mohon maaf atas kendala yang kamu alami, kami masih menindaklanjuti laporan kamu. Tapi jangan khawatir, setelah tim kami menyelesaikan masalahnya, kamu akan menerima informasi terbaru mengenai laporanmu di menu Laporan Saya pada aplikasi Gojek kamu.Semoga informasi ini dapat membantu kamu, ya.
Balasan Berikutnya :
Hai Birma Fiki,Terkait laporanmu, mohon mengirimkan data-data berikut agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut:1. Nomor telepon yang terdaftar di aplikasi Gojek:2. Email yang terdaftar di aplikasi Gojek:3. Nomor order layanan Gojek yang dibatalkan:4. Saldo GoPay di aplikasi Gojek kamu saat ini:5. Selisih saldo GoPay yang tidak sesuai:6. Tanggal dan jam kamu mengalami kendala:Terima kasih telah melaporkan hal ini kepada kami, setelah kami menerima data yang kamu kirim, kami akan segera menangani masalah ini.
Nah di sini tinggal kalian isi saja beberapa data yang perlu kalian kirimkan. Lihat gambar Nomor 8 di atas contoh data yang sudah saya kirimkan contoh seperti berikut :
1. Nomor telepon yang terdaftar di aplikasi Gojek: 0813********2. Email yang terdaftar di aplikasi Gojek: [birmafikii568737@gmail.com]3. Nomor order layanan Gojek yang dibatalkan: F-17969157344. Saldo GoPay di aplikasi Gojek kamu saat ini: 05. Selisih saldo GoPay yang tidak sesuai: Tidak ada, sisa saldo gopay sudah di buat untuk pesan makanan6. Tanggal dan jam kamu mengalami kendala: Monggu, 7 Agustus 2022, Jam 02.00
Sampai di sini, setelah saya mengirimkan data yang di butuhkan, tepat di jam 9 pagi saya mendapatkan notifikasi bahka laporan sudah di tindak lanjuti oleh CS Gopay, dan Alhamdulillah saldo 100.700 telah di kembalikan ke akun Gopaynya.
Nah jadi mungkin hanya seperti itu saja untuk pengalaman saldo Gopay yang hilang, saldo Gopay tidak di kembalikan pesanan Gofood di batalkan, Semoga bermanfaat.
Tag :
Saldo gopay terpotong pesanan gofood di batalkan, Gofood di batalkan Saldo gopay tidak kembali, saldo gopay terpotong sendiri, kenapa saldo gopay hilang, cara mengembalikan saldo gopay yang terpotong, saldo gopay tidak masuk,